在回答这个问题之前,请和我一起想象这样一个场景:
如果你是消费者,现在想买面包。
当你来到一家面包店,服务员对你说:“亲爱的,我不能只收你的钱。你需要先填写这张表格。”
你惊呆了。
服务员随后向大家解释:“我们店现在有相关政策和活动。如果发现你合格,我们会给你更多的面包。”
你回答:“但我要的只是扫码付钱。你看,我得赶紧买面包回家了。家人还在等我做饭。”
“那不是我们做生意的方式。你必须遵守我们的规则。”
最后,你放下手中的面包,转身。这时,你看到街对面挂着一块牌子:“卖新鲜面包——由你决定!”
这种情况其实在很多创业者身上是很常见的情况。
有时候我们觉得自己在为用户做好事,比如填表格,发更多的面包;其实用户并不需要那么多面包,他只是想尽快付款然后回家做饭。
这个案例也告诉我们一个事实:只有了解用户的需求,才能更好的提高下单率!
最近有很多企业家来找我们投诉,说今年市场太差了,每个月客户都少。最后得到一个客户面试,但是因为不了解客户的真实需求,白白失去了。
你和客户谈了很多,为什么不做交易?主要有两个原因:一是不了解用户的真实心理需求;其次,他们不专注于问题。
再讲一个真实的故事:
有一家A公司,曾经咨询过一个重要的大客户。咨询结束,A公司项目负责人在电梯房会见对方董事长,董事长问A公司项目负责人:“你能告诉我目前项目的成果吗?”
因为项目负责人没有准备,即使有准备,也无法在电梯30层到1层的30秒内把结果解释清楚。最终,A公司失去了这个重要的客户。
这家公司是麦肯锡,一家著名的世界级领先的全球管理咨询公司。这次惨痛经历总结出来的教训,就是今天在商界广为流传的“30秒电梯理论”或“电梯言论”。
麦肯锡30秒电梯法启示我们:在与目标用户沟通的过程中,中要用最短的时间把结果表达清楚,一切都要直奔主题和结果。
我们可以通过以下三点来判断:
(1)令人惊叹
语言要短小精悍
(3)提炼要点
那么我们应该怎么做才能将中应用到真实场景中呢?
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那么,龙哥讲座的效果如何呢?
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