天猫全面升级《延迟发货规则的实施细则》至《天猫物流时效管理规范》为持续提升消费者在天猫购物的全物流环节体验据了解，天猫新规将于8月25日起实施，部分规定将于9月生效。

根据天猫，发布的物流新规，消费者在延迟发货的情况下不需要主动投诉，系统会自动决定。如果下单后2天还没发货，可以自动领取延迟发货付款红包，按商品实际成交金额的5%支付，单笔最低5元不超过50元。万一出现误发货、缺货等情况。消费者发起投诉后，商家需支付商品实际成交金额的30%，每笔交易最低5元，最高500元。

据悉，新规提高了节假日的配送要求，春节期间将另行通知。自动支付中不包括食品券、消费卡、本地化生活服务、定制和预售商品以及支持定期交付和定期交付的商品。

规则的主要变化点及相应的生效时间如下：

一、以下规则调整将于2020年8月25日起生效

1.《延迟发货规则的实施细则》完全升级到《天猫物流时效管理规范》:

(1)明确规定商家应在买家付款后24小时内上传物流订单号，商家发货后应确保买家在标准时限内收到所购商品；

(2)物流时效性成为影响商品敞口的因素；

(3)严重违反物流及时性、对参与营销活动的新限制、对支付宝账户的控制以及对商店的监管；

2.支付红包新使用范围：购买淘宝实物商品；

3.删除国庆期间订单发货时间为72小时的要求，即国庆期间48小时内发货。

2.以下规则调整将于2020年9月17日生效

1.延期交货赔偿红包面额计算标准由货物实际成交金额的“30%”调整为“5%”；

2.延期交货的付款方式将根据类别逐步升级到天猫，并根据物流公司返回的信息进行判断和执行

*为确保规则平稳过渡，规则试运行期为2020年9月1日至2020年9月17日。部分订单可能根据新规试行(经验补偿按商品实际成交金额的5%进行)，以系统通知为准。

3.支付红包新的适用范围：可在连续每月认购淘宝省币卡的第一个月扣除开卡费。

3.以下规则调整将于2020年9月24日生效

1.虚假发货新管理办法(催收后超过24小时不更新)(买方投诉成立后，需支付货物实际成交金额的30%)；

2.缺货新管理措施(货物延迟交付后超过72小时仍未交付，商家承认