内容平台一直是互联网生态系统的主流。在衍生出众多独角兽平台的同时，也带动了内容服务平台的崛起。经过多年的发展，内容服务平台如雨后春笋般涌现，这不仅为许多基于不同用户和场景的平台提供了新的发展方向，也为它们带来了另一种实现渠道。
一度内容服务行业风头正盛，行业火热的热度也带来了资本市场的青睐。比如商业内容服务平台商业新知，在疫情期间完成了预A轮融资，天使轮和预A轮融资总额均超过5000万元。
然而，无论是内容、客户获取还是实现，知识服务市场的主要目的都离不开用户。因为服务平台必须有功能定位，才能解决受众的硬性需求。因此，如何更好地服务用户，带动自身发展，是目前中最重要的事情。
场景定位是先决条件
对于用户来说，自己的需求与平台的调性保持一致尤为重要。比如定位医美内容平台的新氧，定位健身服务的Keep，提供商业内容服务，都是靠他们精准的场景定位来开发，获得用户的第一认知。因此，对于这样的平台，场景定位的重要性是毋庸置疑的。
首先，它可以帮助捕捉用户的想法。对于内容平台来说，为了获得更好的用户认知度，需要通过场景定位深入用户，强化品牌影响力，持续获取流量。以商业新知为例，作为一个聚焦商业创新的实践知识服务平台，中在发展过程中不断强化“商业服务”属性，强化用户认知，从而完成后续转型。
其次，会让实现更直接。围绕内容，平台还可以不断拓展实现场景，如新知新知学院、keep的电商平台等。只有对企业场景的精准定位，才能提升平台的议价能力和转化模式，让平台有更好的实现模式。
最后，平台的开发重点更加明确。场景的精准定位进一步表明，企业目前乃至长远都会聚焦于此，因此平台的内容创作、实现方式、用户介绍都是围绕着中这个场景进行的，不仅可以更高效地获取用户，还可以节省相关成本，让整体运营更高效。
内容扮演着重要的角色
获得用户的认知后，下一步就是用户的创新和留存。对于内容服务平台来说，内容是连接用户的纽带，其作用尤为重要。
第一，专业的垂直内容吸引新用户。内容是平台获取用户的关键因素，相应的内容才能吸引相应的受众。根据商业新知，的用户画像，其用户群体属性为中高级管理人员、职业岗位经理、各行业员工等。这也对应了覆盖各大行业的主帖的内容定位。
第二，高质量的内容留给用户。稳定输出优质内容是留住用户的关键点，这让内容生产者成为平台的中。以商业新知为例，目前已有3万商业知识创作者或机构入驻商业新知平台，累计发布知识量超过535万，不断赋能用户留存。
此外，新知商业最近发布了“支持商业内容创作者的激励计划”。功能服务、流量支持、商业化持续赋能创作者，在一定程度上保证了内容的长期输出，保证了平台的系统化后续内容。
三是专业内容增强用户粘性。专注于某一领域的内容平台往往具有专业性和深度两大属性，其信息是稀缺资源或更具权威性，具有天然的可信度加成。因此，专业的内容平台不仅为用户提供了更高效、精准、专业的知识服务，还从内容来源上加深了用户的粘性，平台的后续发展也相当可观。
解决用户需求是关键
用户带着问题来到内容平台，承载着用户一定的目标和需求。因此，解决用户需求是内容服务平台的本质。例如，商业新知长期以来专注于商业服务的本质，能够满足不同用户的需求，用各种形式的内容服务解决中在实际工作中遇到的问题，不断为个人和企业创造价值。
日前，商业新知，创始人兼CEO 黎争，在接受笔者采访时表示：“我们的愿景是打造商业创新领域的百科全书，更全面地为商业人士提供服务。”内容不断为用户解决需求、创造财富后，商业新知平台将不断完善。
一是加快专业内容创新深化。随着平台在中，的发展，用户也越来越多，他们会对深度内容越来越感兴趣。根据用户对专业内容体系化的追求，平台还需要不断完善内容体系，使其内容更加结构化。
因此，商业新知加强了对商业热点和商业创新领域的内容布局，如跟踪技术演进、洞察行业趋势、投资机会等。并持续为用户提供更精准、更优质、更长期的内容价值服务，凸显追求“新”的特点。
其次，依托用户需求创新实现渠道。未来随着内容的深入，用户的需求也会增加，内容平台也可以实现更加多元化的实现场景。商业创新不仅可以增加内容平台的利润规模，还可以不断赋能创作者和平台运营，进一步保证平台的稳健发展。
最后，让平台更长远。专业内容平台质量高，稀缺。在不断强化平台知识结构和价值活力的同时，获得的流量也更加持久。再者，这类平台的社区氛围和用户价值相对更高，稳健增长性更强。所以专业内容平台带来的长尾效应是非常明显的，而且是比较长期的。
b端入口构建用户多元化
不难看出，定位、内容、服务都是建立在用户之上的。但是，内容平台的用户不仅仅是C端，更专业的B端用户也是平台的关键用户。
比如从平台的内容和业务来看，商业新知是商业领域的B端入口，其专业的商业内容是连接各大企业的纽带。基于平台中内容的不断建设，商业新知的用户将逐渐多元化。
中，商业商城新知企服商城旨在提供涵盖IT技术、营销、管理咨询、工商税务、知识产权、公司法等在内的优质企业服务和产品。是国内企业服务领域产品和解决方案齐全，基于用户需求进行专业分类，区域市场下沉足够广的B2B商城。
作为企业服务市场的创新者，企服商城一直致力于为用户和企业服务商打造专业可靠的企业服务对接平台，也让商业新知成为众多企业必备的管理工具。
截至目前，商业新知企服商城已覆盖全国数百个主要城市，10万家优质企业服务商入驻企服商城，100万个企业服务产品和解决方案供用户选择。作为难得的B端入口，商业新知的差异化服务也有双赢的效果。
商业新知企服商城基于toB行业的特点，可以让用户根据实际需求，快速准确地在区域内找到匹配的优质服务商，从而帮助用户选择企服合作伙伴，提高工作效率。
在帮助企业服务商的过程中，中，商业新知还可以为区域用户精准推广产品和服务，促进交易，带来平台更多元化的实现方式。此外，在为企业提供服务时，还可以深化内容领域的完善，多方面帮助商业内容平台的发展。
不难看出，B端入口既能保证新知在用户获取方面业务的多元化，又有助于自身快速发挥优势，使平台趋于健康发展模式。
内容和服务应该相互促进
综合考虑用户的使用频率、功能需求和用户体验，可以为用户提供内容，更有针对性地解决问题。与内容平台相比，服务平台无疑具有更广阔的应用场景和市场空间。然而，这样的平台往往陷入内容和服务哪个更重要的怪圈。
但是，没有绝对的东西，向用户提供服务的过程也是服务和内容相互促进的过程。内容和服务同等重要，缺一不可。因此，这类平台应该从内容和服务方面不断完善自己。
首先，坚持内容。长期保持内容的深度培养非常重要。只有高度细分化、专业化布局，才能拉长整体平台运营的链条，创造的价值才会更大。因此，内容平台在内容类别、质量、创作者等方面不断深化，以保证内容的稳定性。
二是优化服务体系。不断完善平台服务体系，在产品、内容、后端等方面密切关注用户。平台以各领域用户需求为导向，对用户需求有更细致的了解，能够在解决用户需求上事半功倍。
在全国流量泡沫时代，专业内容平台是一股清流。在不久前的商业新知创作者大会上，其创始人黎争也提到，2021年是商业新知，的发展期，这意味着经过长时间的沉淀，商业新知也将进入更加成熟的阶段。随着此类内容服务平台的推广，各大平台将继续为用户提供多层次的服务。
从用户层面来说，内容服务平台可以让用户尽快找到问题的解决方案，让用户的工作流程更加高效便捷；从企业层面来看，通过内容服务平台的赋能，一定程度上降低了企业的试错成本，参与其中的企业也将获得更广阔的发展空间；从市场层面来看，内容服务平台的不断涌现将进一步细分整个市场，进一步加速整个行业的可持续发展。
然而，无论是哪个领域，内容和服务仍然是这个行业的核心。主要平台可以围绕内容做很多事情。
文字/微信官方账号，刘旷， ID:柳矿110