市场上的许多应用程序都会让用户查看应用程序，即使用户选择“不，谢谢”，它也会再次出现。我今天分享这篇文章并与您分享这一现象，并分享两个禁忌做法和四个最佳做法。

像“给我们一个好的应用程序”这样的弹出窗口并不罕见。在印象中，这个对话框每隔几天就会在手机上弹出，真的很烦人！

为了获得好的评论，纠缠用户是不礼貌的，现在它越来越不可接受。但是，鼓励用户对应用程序发表评论对开发人员来说非常重要。

在本文中，我将与您讨论一个问题：「如何让用户心甘情愿地为 App 评论和评分?」

　评论和评分的重要性

所有类型的应用程序的用户评论在成功下载应用程序中起着重要作用：关键评论可以轻松获得新用户;和差评可以减少您的应用下载。因此，可以说用户评论会影响应用程序的成功或失败。

对于开发人员来说，获取用户反馈非常重要，它可以直接反馈给应用程序的受众群体性能。此外，评论将直接显示在应用商店界面中，该界面在下载和使用产品时起着关键作用。

对于用户，可以通过评论和评级直观地确定应用程序的质量。众所周知，无论是购买汽车，购买电影票还是下载应用，其他人的反馈在用户的购买决策中起着不同寻常的作用。此外，如果应用得分为4星或更高，则更有可能受到潜在用户的青睐。

通过这种方式，开发人员应该尽最大努力进行营销。以此为结束，从结束开始。让我们与您分享一些请求用户评论和评分的方法。

如果您希望用户参与评论和评分，您不能等待它。必须要做的事情，用户积极参与审查和评分过程。以下是两个禁忌做法和四个最佳做法。

　禁忌做法

　　1. 开启 App 就索求评论或者中途打扰用户

“愚蠢，如果你做不到，就主动攻击它。”这是查看耗材的最简单方法。但是，许多应用选择了不合适的时间。大多数弹出窗口会干扰用户的交互行为。不仅如此，还强迫用户选择立即评论或稍后提醒我。拥有移动体验的用户基本上可以看到以下图片：

没有人喜欢这个弹出窗口

当用户打开应用程序时，会向用户发出此请求，现在是时候选择了。如果您是用户，您会高兴吗？我们谁都不想被打扰，特别是在处理重要事项时，以及这些不相关的内容。

此外，如果在用户打开应用程序时提出此要求，则用户可能选择退出应用程序的频率至少比其他情况低50％。所以，你应该知道这有多刺激。用户对此弹出窗口非常反感并不奇怪。

建议：

如果用户短时间下载应用程序，或者下载后的次数很少，请不要邀请用户填写评论。

让用户“静静地”打开并使用该应用程序，尽量不要在用户交互过程中打扰用户。

2. 每更新一次，就邀请用户填写一次评论

“你只有一次机会翻身。”邀请用户评论只应出现一次。如果用户选择了“否，谢谢”，如果下次出现弹出窗口，我恐怕会触及用户的“容差结束”。

　最佳实践

　　1. 挑选恰当的时间

务必找到对用户最不具攻击性的时间点。清楚，一个待办事项应用程序，做得很好。

只有在满足一系列条件后，才会弹出Clear的用户评论邀请。首先，用户已使用该应用程序数周。其次，用户完成并清空所有待办事项。这一点非常准确：当用户完成所有待办事项时，心情轻松愉快，在大多数情况下，他们也准备退出应用程序。即使它被“打断”，也没关系。

建议：

邀请用户评论的前提：在完成一定数量的特定任务或目标之后，或者在完成具有正面或正面结果的交互式活动之后。

更多地考虑位置并弄清楚用户何时会对应用程序感觉更好。

　2. 将评论邀请融入进用户交互

突然出现的弹出窗口存在扰乱用户正常任务流的问题。要避免此问题，请尝试将评论邀请合并到用户交互体验中。

评论邀请可以设计为内置于应用程序中的菜单内容。这样，就没有“主动干扰”用户，所以值得推荐。

您还可以将评论邀请发布到页面内容中。 Circa News已在一系列新闻流中发布了评论邀请。用户在下拉过程中看到评论邀请，如果不感兴趣，则可以忽略跳过。这种方式也比弹出的弹出窗口好得多。

　3. 在 App 之外的其它地方邀请用户评论

您还可以尝试将用户评论邀请添加到应用更新的文字说明中。这比弹出窗口更礼貌，如果有新版本，肯定会有用户看到并主动发表评论。播客应用程序Castro做得非常好：它邀请用户参与文本描述更新版本的低调版本中的评论。

根据其数据分析，这种“低调模式”也非常有效。 1.0.4和1.0.6版本更新后，他们没有邀请用户以任何方式发表评论。每次发布后3天内发表的评论不超过10条。在1.0.5和1.0.7版本中，他们使用了这种“低调模式”，并且在3天内发布的新版本的评论意外地超过了40。

建议：

在更新的文本描述结束时，邀请用户使用简明有效的文本进行评论。至于应用程序，不要让它出现。

　4. 找机会多与用户交互，了解其体验评价

与引导用户通过对话参与评论相比，简单而粗鲁地请求用户发表评论的效果明显更差，尤其是当用户心情不好时。在用户交互过程的关键时刻，找到与用户沟通的机会，以便您有机会了解用户的痛点。

许多应用都有内置的用户反馈。用户反馈按钮允许用户激活邮件弹出窗口。但如果你多加小心并采取主动，你可能会做得更好。

Helpshift是一家为移动应用提供客户支持SDK的初创公司，它做得非常出色：它在应用程序中内置了后端和用户友好的双向实时交互渠道。当用户需要帮助时，他们可以直接向客户服务寻求帮助，以便他们更直接地了解用户反馈。

为用户提供更直接的支持

建议：

为了让用户给您良好的评价，最好为用户提供独特的服务。积极发起与用户的聊天并了解痛点。如果它确实对用户有帮助，那么邀请用户发表评论是合乎逻辑的。

结束语

事实上，邀请用户发表评论并不是一个大错误，但请记住，您的出发点是为用户提供更友好的体验，而不是烦人。如果用户喜欢您的应用，他们更有可能积极填写用户评论并与周围的人分享。

谢谢！

译者：Jorri

作者：Nick Babich，俄罗斯国籍UI和UX软件工程师的敏锐关注

资料来源：http://www.ifanr.com/app/931042