终极产品是灵魂还是信任?
浏览:158 时间:2023-3-20

我总是听说我必须用灵魂来做产品。我已经检查了很多关于产品灵魂的定义。我从来没有理解过本质,但在我知道什么是灵魂产品之前我无意中经历过某种产品,并且也对应于[0x9A8B本书所涉及的一些服务的核心要素。

我不知道他们的产品经理是否知道这一点,但只有从一个用户的角度来看,我才会更加关注公司及其产品,运营和服务。

  一、注册流程

整个注册过程在模拟对话的场景下完成。对方要求,我将在几个问题和答案后回答,注册和基本信息将完成,表格是新的。但这只是肤浅的。如果此注册表格放在我们的产品上,效果将非常耀眼。有些客户也会觉得我们的技术和产品非常好。

但另一个产品,牛X,是他们提供人工智能和现实生活助理服务!真正的助手经常通过微信沟通,并且注册过程的设计使其设计为接近真实场景。产品的灵魂就在这里,不是为了技术而制造产品和工艺,一切都是为了恢复用户真正需要的场景。这也是一样的《海底捞你学不会》,很多服务的出现并不是为了增加附加服务的附加值,都是为了潜在的目的。

二、打车场景

有许多应用程序,如提醒,出租车,订购鲜花等,基本上可以访问第三方服务。通用平台是直接提供第三方门户,相互连接以下订单数据或做一些简单的页面。优化在顶部。

而这家公司的出租车流程:我的文字或声音:“回家”,整个过程结束了!极简主义的过程!我说要回家,几秒后告诉我,对手的号码和一个取消按钮,看看司机的位置按钮,没有什么。

这让我立刻想到一句“大致正确比准确的错误更好”,我的要求是回家,所以确定按钮的过程也是免费的!因为以前的服务记录了我家的位置即使存在差异,汽车和司机仍然可以解决第二次通讯,而另一方优先考虑我的订单100%正确,所以我不需要确定需求(即使它处理不当,我会在之后取消)。按钮),对于正确性的基本原则,所以我不必在整个过程中做出任何决定。他们与Didi和Yidao合作。如果某个频道无法上车,他们将自动切换到第二个频道。这就是真正的助手所做的。实际上,助理不会要求你放弃。无论汽车是否正在改变其他出租车软件,助理都需要找到解决方案并反馈最终结果。和VIP用户一样,有一定的信用额度,对方会帮我付钱。

  三、场景购物

普通服务由人工智能机器实现。同时,对方也有VIP真正的助理服务。有一次我故意将它分配给我真正的助手。那时,我在互联网上看到一篇文章,这意味着有人花了20W研究。市场上的面具,但只有两个真正的标准,我大概看了内容,各种数据图表上的内容,在文章的最后还有其他人的广告,我直接把文章扔到助手,让他帮我看一下这篇文章说了两个面具,几分钟后,给了我一个2个面具的截图,告诉模特,我问,最好的是什么?在哪里出售(因为我选择了障碍),几分钟,对方告诉某某京东卖,请问是否帮我买?我同意,然后请我向公司或家里表达?那付我就完成了!整个过程非常简单!如果是我自己的,可能需要至少20分钟。

  四、信任的思考

细节太多,每个人都可以自己体验。这里继续说,他们公司本身,整个团队的理论背景,也是许多专业研究人工智能的顶级专业学校。我也有融资,但我会做手动助手!?

这就像从北京大学出售猪肉,或者可以理解为一群人每天都在研究人工智能IT的顶尖思想,一群决心改变人类生活方式的人,你让他们成为一个服务各行各业的普通人,给他们一个手动助手,而且便宜!有种感觉,饲养员可以杀死它吗?!当他们做到了!

就像反病毒行业一样,360进来并宣布反病毒软件是免费的。百度地图进来后,汽车导航市场也是免费的!这家公司也这样做!这完全被称为破坏性创新,满足了低端市场的需求。 !

为什么这样做?

我不是他们的内幕,我不知道他们的策略,但作为一名经验者,我现在只想到一些经验和思考。

换个案例,我让助手在京东买了29元的产品,突然想到我是京东加成员,你可以享受免费送货待遇,所以告诉助手,你可以把链接发给我,我自己买吧,对方直接告诉我,我愿意帮助我使用这个帐户,我可以在将来向我的帐户下订单。我还想考虑它是否安全?但我想支付基本提醒,货到付款,白皮书等,风险基本上是可控的。另一方还提供“通信”服务和其他第三方。有需要沟通(纠纷),助理可以帮忙沟通!我想在这里,我会让助手直接主持我的京东账号。

继续问,为什么这样做?同样,海底劳为何如此服务?事实上,我认为这是建立信任!与我们的客户服务一样,许多客户的网站帐户甚至银行帐户密码都由客户服务同事管理。凭借信任,其余的想象力是巨大的。

而且,每个人追求的人工智能都与真人相结合。这种破坏性创新也是必须的。完全由客户提供补充。与我们的风险控制一样,其他人的信用控制技术也处于危险之中,并且没有风险控制。逾期率很低,也许是因为我们一直保持着面对面的机制,类似于这家公司,风控技术的效率和劳动力是解决信任和一些负责任的问题。

以上只是该公司内部培训内容的摘录。如果您有任何疑问,可以添加微信:1011647。